Protocole d'urgence communication : pourquoi l'élaborer en amont de le moindre incident Beaucoup trop de dirigeants apprennent la nécessité d'un plan de réponse rapide précisément quand où la crise frappe. À cette seconde, il est hélas trop tardif : chaque seconde compte, chaque temps mort coûte en image, et toute prise de parole impulsi